PANDUAN PENGGUNAGangguan Sistem: Kenali, Cek, dan Lapor
Kalau halaman terasa aneh, tombol tidak merespons, atau muncul pesan galat, kamu tidak perlu panik dan tidak perlu menebak-nebak. Mulai dari tiga tindakan sederhana yang bisa dilakukan sekarang, lalu pahami apa yang sebenarnya terjadi di balik layar supaya kamu tahu kapan cukup menunggu dan kapan perlu melapor.
Halaman Kosong
Layar putih tanpa elemen apa pun biasanya berarti berkas tampilan gagal terunduh. Muat ulang sekali; kalau tetap kosong, coba mode privat untuk menyingkirkan kemungkinan salinan lama yang rusak.
Tombol Tidak Merespons
Saat tombol terasa mati, sering kali skrip halaman belum selesai dimuat. Tunggu beberapa detik, jangan menekan berulang kali, lalu muat ulang bila tetap tidak ada reaksi.
Hal yang perlu diperiksa
- Muat ulang halaman sekali, lalu tunggu sepuluh detik sebelum mencoba lagi.
- Periksa koneksi internetmu dengan membuka satu situs lain sebagai pembanding.
- Catat waktu kejadian, halaman yang dibuka, dan pesan galat yang muncul.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.
